Пообщаемся? Виртуальная помощница
Решено

Закрытие тарифного плана "Любимые страны"/автоперевод на новые условия с 14 марта

I
История такая перешол на тариф Любимые страны с тарифа Киевстар онлайн 3g + и сегодня узнаю отом что тариф Любимые страны мне поменяют с 14 по 29 марта ету информацию мне подсказали в колцентре хотя на сайте в новости написано Для существующих абонентов тарифа «Любимые страны» условия предоставления и объем услуг не меняется. Зачем врёте

icon

Лучший ответ Xomyak 2 Март 2018, 15:53

@Iror12345, рады приветствовать вас в нашем сообществе!

На сайте информация неполная. Запрос на добавление более подробной информации был передан в соответствующий отел. Ждем обновления новости.

С 14.03. по 29.03. "Любимые страны" будут закрываться😥, и будут предложены два тарифных плана в зависимости от профиля услуг, которыми наши абоненты пользуются (акцент будет сделан на том, как часто совершаются звонки на заграничные номера).
Просмотр оригинала
1 Приложение

15 Ответы

Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Iror12345, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
На сайте информация неполная. Запрос на добавление более подробной информации был передан в соответствующий отел. Ждем обновления новости.
С 14.03. по 29.03. "Любимые страны" будут закрываться😥, и будут предложены два тарифных плана в зависимости от профиля услуг, которыми наши абоненты пользуются (акцент будет сделан на том, как часто совершаются звонки на заграничные номера).
I
Компенсацыю за предоставленые не удобства мне ктото возместит
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Iror12345, компенсация не предусмотрена😐
Yuriy Kuptsov
Инициатива КИЕВСТАР о смене на моём номере тарифного плана "Любимые страны" на Базовый" - категорически не устраивает так, как приходится звонить на австрийские номера (стационарные и мобильные)!!!
Stas
Уровень пользователя 7
Отправить значок +4
@Yuriy Kuptsov Есть 2 варианта.
  1. к тарифу базовый вы сможете выбрать до 3-х стран
  2. вы можете подключить новый тариф для звонков за рубеж
Yuriy Kuptsov
Благодарю за подсказку вариантов!
Просто теперь буду активнее пользоваться WhatsApp Messenger или др., а не платить киевстару...
K
компанія Київстар надіслала смс щодо безкоштовного зміну тарифного плану. Але два місяці тому я змінив тарифний план за 20 гривень. Як відмовитись від нового тарифного плану чи повернути зайво витрачені 20 гривень?
Anita
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
kbeloha, вітаю вас у нашій спільноті!
Якщо у вас тариф, що закривається, то він буде змінений автоматично. Якщо вам не підходить запропонований тариф, можна обрати один з доступних на сторінці https://kyivstar.ua/uk/mm/tariffs
KYIANYN
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
Я неодноразово звертався до працівників компанії з проханням про персональну пропозицію стосовно переходу на тарифний план "Київстар дзвінки". Але мене перевели з тарифу "Улюблені країни" на тарифний план "Базовий". Навіщо? Я вимушений тепер користуватися тарифним планом іншого моб. оператора, абонплата якого, до речі, менша за 30 грн. Питання до відділу маркетингу Київстара: Ви вважаєте, що змінити номер мобільного - це дуже важко?
KYIANYN
Katrine
Уровень пользователя 5
Отправить значок +1
@KYIANYN, деякі тарифи є індивідуальною пропозицію і підключаються по акції, але тарифний план "Базовий" ще кращий ніж "Київстар дзвінки", адже у ньому немає абонплати і ви платите, за умовами знижки, тільки у день коли дзвонити на Київстар 1 грн. Якщо не дзвоните, то оплати немає.
KYIANYN
Уровень пользователя 4
Отправить значок +1
Дивно, що представники компанії Київстар весь час намагаються вирішити за мене - який тарифний план мені потрібний? 😎 У тарифі "Базовий", на який Ви мене перевели, навіть попередньо не повідомивши і не спитавши, знижка 50% діє до 21.09.2018, а потім плата за послуги зв'язку 2 грн./день. (а чому так? 🙂).
Я вже вибрав - мені підходить "Київстар дзвінки", якщо перейти на нього неможливо, то продовжую користуватися 3-ома своїми моб. номерами у іншого оператора. Дуже шкода...
KYIANYN
Vitalii2695
Київ але не стар.
Світ на звязку. Оцей тариф автоматично підключився і стягнув вже 10 гривень впродовж двох днів. Без мого дозволу. Це порушення правил клієнів. Скільки можна?!
Kimeri
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
Если у Вас ранее был ТП "Любимые страны" то с 20.03 он был закрыт и переведен в зависимости от звонков абонента. Так как Вы звонили за рубеж Вам подключили ТП "Мир на связи". АП тарифа 65 грн.в месяц предоставляется 150 минут на 14 стран/другие моб.Украины/Киевстар. В случаи если не снята ежемесячная АП то Вам предоставляют за ежедневную АП 5 грн. 5 мин.на эти страны.
П.С.О измененичх ТП Вам Киевстар присылал СМС. Если Вы каким то чудом не прочитали/проигнорили то это уже Ваша вина 😞
Kimeri
Уровень пользователя 7
Отправить значок +1
По поводу нарушения правил, то в "Законе о предоставлении телеком.услуг" черным по белому прописано что провайдер имеет право изменить условия предоставления услуг заведомо предупредив абонента. На сайте новость была так же СМС разсылалось.
Xomyak
Уровень пользователя 7
Отправить значок +2
@Vitalii2695, раді вітати вас в нашій спільноті!
Для того, щоб надавати більш якісні послуги, "Київстар" оптимізував застарілі тарифні плани. Тарифний план "Улюблені країни" було закрито та анульовано😥 Так як здійснювали дзвінки за кордон, для вашого номеру було обрано тарифний план "Світ на зв'язку" (за посиланням як раз і знайдете інформація стосовно тарифікації).
Компанія проінформувала всіх абонентів про зміни відповідно до закону про телекомунікації - не менше, ніж за 7 днів до вступу змін в силу. Інформування проводиться: за допомогою SMS; та розміщення повідомлення на офіційному сайті компанії.
Право оператора змінювати умови тарифікації передбачено п. 58 і п.59 "Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг" (Постанова КМ, України, від 11 квітня 2012 р. N 295 «Про затвердження Правил Надання та Отримання телекомунікаційніх послуг»). Відповідне право закріплено Умовами надання телекомунікаційних послуг «Київстар».

Ответить